Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 29 Temmuz 2026

İşbu Gizlilik Politikası; Gemen Bilgi Teknolojileri Ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen basitkargo.com internet sitesi, mobil uygulamalar ve bunlara bağlı hizmetler ("Platform") üzerinden toplanan kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak nasıl işlendiğini, saklandığını ve aktarıldığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Bu politika, Platform kullanıcıları ile akdedilen Kullanıcı Sözleşmesi'nin eki ve ayrılmaz bir parçasıdır.

1. Veri Sorumlusu

2. Toplanan Kişisel Veriler

Platform'un kullanımı sırasında aşağıdaki kişisel veri kategorileri toplanabilmektedir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri; kurumsal kullanıcılar için firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası.
• Gönderi bilgileri: oluşturulan kargolara ilişkin alıcı adı, alıcı adresi, alıcı telefonu, gönderi içeriği açıklaması, kargo takip numaraları ve teslimat durumu bilgileri.
• Finansal bilgiler: fatura bilgileri, kapıda ödeme (tahsilatlı gönderi) tutarları ve ödemelerin aktarılacağı IBAN / PTT hesap bilgileri. Kredi kartı bilgileri Şirket tarafından saklanmaz; ödemeler yetkili ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleştirilir.
• Entegrasyon bilgileri: kullanıcının kendi iradesiyle bağladığı pazaryeri / e-ticaret platformlarına (ör. WooCommerce, OpenCart, Shopify, ikas, Ticimax) ait mağaza adresi, API anahtarları ve bu kanallardan gelen sipariş verileri.
• İşlem ve kullanım bilgileri: oturum kayıtları, IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgileri, Platform üzerinde gerçekleştirilen işlemlere ait tarih ve içerik kayıtları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Üyelik hesabının oluşturulması, doğrulanması ve yönetilmesi,
• Kargo gönderilerinin oluşturulması, anlaşmalı kargo firmalarına iletilmesi ve takibi,
• Kapıda ödeme tahsilatlarının gerçekleştirilmesi ve kullanıcıya aktarılması,
• Fatura düzenlenmesi ve yasal mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Gönderi durumu hakkında kullanıcı ve alıcıların SMS, e-posta veya WhatsApp ile bilgilendirilmesi,
• Destek taleplerinin karşılanması ve kullanıcı ile iletişim kurulması,
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi, iyileştirilmesi ve istatistiksel analizler yapılması,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumların taleplerinin karşılanması,
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın tespiti ile Platform güvenliğinin sağlanması.

4. İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler; KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen, sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak; bu sebeplerin bulunmadığı hallerde ise açık rızanıza istinaden işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesiyle sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilmektedir:

• Anlaşmalı kargo firmaları: gönderinin taşınması ve tesliminin sağlanması amacıyla (ör. Aras Kargo, Sürat Kargo, PTT Kargo, MNG Kargo, Yurtiçi Kargo, HepsiJet, Sendeo, Kolay Gelsin, Kargom Sende) gönderi ve alıcı bilgileri,
• Ödeme ve elektronik para kuruluşları ile bankalar: ödemelerin alınması ve tahsilat aktarımlarının yapılması amacıyla,
• Bildirim hizmeti sağlayıcıları: SMS, e-posta ve WhatsApp bilgilendirmelerinin gönderilmesi amacıyla,
• Bilişim altyapısı ve barındırma hizmeti sağlayıcıları: verilerin güvenli şekilde saklanması ve yedeklenmesi amacıyla (sunucu ve bulut depolama hizmetlerinin bir kısmı yurt dışında bulunabilir; bu kapsamda yurt dışına aktarım, üyelik sırasında onaylanan KVKK açık rıza metnine istinaden gerçekleştirilir),
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.

Kişisel veriler, yukarıdaki amaçlar dışında üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

6. Gönderi Alıcılarına Ait Veriler

Platform üzerinden kargo oluşturulurken kullanıcı tarafından girilen alıcı ad, adres ve telefon bilgileri; yalnızca ilgili gönderinin taşınması, teslimi ve teslimat sürecine ilişkin bilgilendirme amacıyla işlenir ve ilgili kargo firmasına aktarılır. Kullanıcı, Platform'a girdiği üçüncü kişilere (alıcılara) ait kişisel verileri hukuka uygun şekilde temin ettiğini ve bu kişileri gerekli şekilde bilgilendirdiğini kabul ve taahhüt eder.

7. Çerezler

Platform'da, oturumunuzun güvenli şekilde sürdürülmesi için zorunlu nitelikte oturum çerezleri kullanılmaktadır. Ayrıca canlı destek hizmetinin sunulabilmesi amacıyla üçüncü taraf canlı destek sağlayıcısına ait çerezler kullanılabilir. Zorunlu çerezler devre dışı bırakıldığında Platform'un oturum gerektiren bölümleri çalışmayabilir.

8. Saklama Süreleri

Kişisel veriler; işleme amacının gerektirdiği süre ve her halükârda ilgili mevzuatta öngörülen asgari saklama süreleri (ör. vergi ve ticaret mevzuatı ile elektronik ticaret mevzuatından doğan yükümlülükler) boyunca saklanır. Sürelerin sona ermesi halinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Veri Güvenliği

Şirket; kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve bunlara hukuka aykırı erişilmesini önlemek ile verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla, KVKK'nın 12. maddesi uyarınca gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca herkes, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

11. Başvuru Yöntemi

Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte destek@basitkargo.com adresine e-posta göndererek veya yukarıda belirtilen posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular, KVKK'da öngörülen süre içinde ve en geç otuz gün içinde kural olarak ücretsiz sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

12. Değişiklikler

Şirket, işbu Gizlilik Politikası'nı mevzuattaki değişiklikler veya hizmetlerdeki güncellemeler doğrultusunda her zaman güncelleyebilir. Güncel metin Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.